À quelle heure sont l'enregistrement et le départ ?
L'enregistrement se fait après 16h00, et le départ avant 11h00. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être disponible sur demande, sous réserve de disponibilité.
Le stationnement est-il disponible ?
Nous sommes désolés, mais nous ne disposons d'aucune place de parking dédiée. Le garage le plus proche est iPark, à seulement 3 minutes à pied, au 29 Platt Street. Vous pouvez également utiliser l’application “Spot Hero” pour consulter les places disponibles et les tarifs, qui commencent généralement à environ 30 $ par jour. Notre adresse est le 17 John Street si vous en avez besoin.
Proposez‑vous un service de consigne à bagages avant l’enregistrement ou après le départ ?
Oui, nous proposons une consigne à bagages sécurisée sur place, située dans le hall et assistée par notre concierge. Elle est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et vous pouvez l’utiliser gratuitement le jour de votre enregistrement et le jour de votre départ !
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, nous sommes désolés, mais les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement. Nous vous remercions de votre compréhension, car cela nous aide à maintenir un espace propre et confortable pour tous nos clients, notamment ceux qui sont allergiques.
Le Wi‑Fi est‑il inclus ?
Oui, le Wi‑Fi haut débit gratuit est disponible dans tout l’établissement. Les informations de connexion seront fournies lors de l’enregistrement.
Quelles commodités sont incluses ?
La location comprend les essentiels tels que serviettes, draps, articles de toilette, ustensiles de cuisine, une cafetière, et plus encore. La liste complète des commodités est disponible dans l’annonce.
Le service de ménage quotidien est-il disponible ?
Le ménage quotidien n’est pas inclus mais peut être organisé moyennant un supplément. Veuillez nous contacter à l’avance si vous souhaitez ce service.
Comment puis-je m'enregistrer ?
L'enregistrement est en libre-service via une serrure intelligente/clavier. Nous enverrons des instructions détaillées un jour avant votre arrivée.
Quelle est votre politique d'annulation ?
17John Hotel suit une politique d'annulation semi‑stricte, comme indiqué ci‑dessous.
• Annulation 31 jours ou plus avant l'enregistrement : les clients peuvent annuler et obtenir un remboursement de 100 %.
• Annulation de 30 à 14 jours avant l'enregistrement : les clients ont droit à un remboursement de 50 %.
• Annulation 14 jours avant l'enregistrement : tous les paiements sont perdus.
Condition d'annulation
Une réservation annulée 30 jours avant l'enregistrement peut être reprogrammée si les nouvelles dates sont demandées dans les 24 heures suivant l'avis de modification et peut être soumise à un ajustement de prix. La politique d'annulation pour le séjour reprogrammé restera la même et suivra les conditions d'annulation de la réservation initiale.
Pour les réservations effectuées via des plateformes tierces telles qu'Airbnb, Booking.com ou VRBO, veuillez vous référer à leurs politiques d'annulation respectives.
Fumer est‑il autorisé ?
Non, fumer est strictement interdit à l’intérieur de l’établissement ainsi que partout dans le bâtiment. Nous demandons aux clients de respecter cette règle afin de garantir un environnement propre et confortable pour tous. Merci de votre compréhension.
Le départ tardif est-il disponible et quel est le tarif ?
Le départ tardif jusqu'à 13h00 est disponible moyennant des frais de $100, sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter la réception pour demander ce service.